思明区市场监管局加强生鲜配送企业监管
时间：2021-06-18 15:57
厦门目前已“开启”高温模式，再加上近期雷雨天气多发，许多市民选择“线上买菜”“网络订餐”等方式解决一日三餐，为守护市民消费安全，思明区市场监管局多措并举加强线上平台监管。一、约谈指导督促积极整改。近期，思明区鹭江市场监管所接到投诉，称某生鲜配送企业频繁出现配送超时、生鲜不鲜、价格浮动等问题，执法人员立即约谈企业负责人，要求企业针对存在问题深入剖析原因，积极制定应对措施，通过在平台首页发致歉声明、加大配送员招聘、及时更新货品日期及优惠价格等，确保消费者吃得放心，维护企业品牌信誉。二、调解纠纷维护消费者合法权益鹭江市场监管所梳理近期有关线上生鲜及外卖配送的投诉举报件，第一时间联系消费者与商家，核实具体情况，搭建沟通桥梁，通过调解引导双方化解消费纠纷，近1个月内处理消费投诉12件，为消费者挽回经济损失2000余元。三、多措并举强化日常监管持续加强生鲜配送企业监管，当发现脏、乱、差等不符合食品安全标准的违规行为时，及时督促企业下架相关产品或业务，近1个月内责令平台商家落实整改7家次，通过整改验收后方可重新营业。鹭江市场监管所同时积极运用食品原料监督抽检等手段来检查、规范外卖平台商家制售食品的安全。对抽检不合格食品及时进行召回、下架、追溯等处置。
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