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集美市场监督管理局重服务 保安全 护公平 打造集美逛吃新地标
发布时间:2021-04-30 15:14 字号:    
    “一窗通办”,证照高效审批。采取“一窗通办”的窗口办理服务,按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式,整合证照办理流程,优化办理和审批环节,贴心服务即将开业的集美世茂广场120余家入驻商户,其中食品、餐饮服务单位近40家。

靠前指导,筑牢安全底线。按照“一户一案”原则,提前从建筑图纸审核、现场勘查、硬件设施配套等方面提出指导性意见,避免经营户重复装修。邀请特种设备专家提前监察商场电梯、中央空调等特种设备,并提供整改技术指导。

建立维权点,营造公平秩序。通过设立“12315消费维权服务台”、设置消费调解室、公示消费维权方式和渠道等方式,帮助商场建立“协调员制度”措施,将维权工作延伸进商场,实现消费投诉与及时调解的无缝对接。

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