一、采购内容

　　采购1年全链路可观测系统订阅服务，在我局5台服务器节点部署全链路状态监测,系统功能模块包含基础设施、中间件、应用层和业务层的全链路可观测，并每季度提供一次性能分析报告建议书。

　　系统需支持如下功能：

　　1.业务系统应用服务器日志采集器、日志分析功能

　　（1）提供数据采集器，支持采集云环境中部署的主机、虚拟机、容器、 K8S集群的CPU、内存、进程、磁盘、网络等指标；

　　（2）指标、日志数据支持自有采集器及第三方采集器，可实现其他平台的数据对接。

　　（3）指标、日志数据支持自定义数据标签，根据使用场景的不同使用数据标签体系对指标、日志进行治理，提升数据使用效率；

　　（4）指标、日志数据采集支持常见数据库的性能数据、慢查询日志等数据的采集；

　　（5）日志功能支持对日志内容进行解析，包含但不限 于数值类型转化，url 解码，user agent 解析 时间戳识别，字段分拆，ip geo 地理位置信息解析，固定电话归属地解析，手机号归属地解析等 字段解析功能；

　　（6）支持对日志进行检索，如全文检索、关键词检索、模糊匹配、标签筛选、快捷筛选和分组查询分析等功能

　　（7）支持对日志进行备份，具备日志生命周期管理功能，能够对数据每天进行备份、历史数据永久归档、数据恢复功能。支持对接管盘库，所有操作均支持界面配置。

　　（8）日志数据支持通过仪表板进行聚类展示，包括聚类事件趋势图，对每个聚类内部事件的趋势图，聚类事件占比，展示每个聚类内部事件数，以及事件数在全部数据中的占比。支持将图表导出为 pdf、excel 等报表格式。

　　2.应用性能APM链路追踪功能

　　（1）支持OpenTelemetry 协议，支持接收并分析JAVA、.Net、Python等常见应用体系的链路性能数 据数据；

　　（2）支持重要业务场景链路追踪，支持对业务链路进行下钻；

　　（3）归属同一业务的链路 span 可按 TraceId 聚合，覆盖一笔业务经过的所有节点；

　　（4）支持 Profile 功能，对应用各模块性能进行详细分析；

　　（5）支持基于应用链路生成自定义指标；

　　（6）支持自动生成服务调用拓扑图

　　（7）支持对应用链路配置采样，按需采集链路数据，节省存储成本；

　　（8）应用链路支持与指标、用户访问、日志等数据按用 户定义的标签进行关联组合，可在一个图表界面中显示上述所有关联数据。并通过按钮点击实现快速跳转。

　　3.用户访问监测功能

　　（1）支持在 PC 端 Web 访问页面、Android 应用、iOS 应用、小程序等用户访问源头设置采集器，采集 RUM用户访问监测数据，用于打通用户到服务的全链路观测；

　　（2）预置用户访问多维度场景分析模板，包含页面性能、资源加载、JS 错误等多个场景的预置模板，用于分析用户访问体验；

　　（3）支持配置用户访问监测采样率，根据需要调整用户访问数据采集量；

　　（4）RUM 用户访问监测数据支持与指标、应用链路、日志等数据实现关联，UI 界面化展示时支持一键跳转到相关数据页面进行分析。

　　（5）支持为 Web JS、Android、iOS 应用程序提供sourcemap 功能，实现混淆后的代码在观测平台上的快速还原，方便错误排查时定位源码，更快解决问题。

　　二、服务与技术要求：

　　（一）服务质量：提供5个服务器节点的应用全链路状态监测,保证相关业务系统稳定、可靠运行。

　　（二）服务期限：自合同签订之日起1年。服务期内每季度提供一次应用性能分析报告。

　　（三）技术支持：通过电话、电子邮件、在线聊天、远程、现场等多种渠道提供7*24小时技术支持服务。

　　（四）故障处理：一般故障，2小时内做出反应、4小时内提出解决方案；重大故障，建立紧急反馈通道，24小时快速处理、解决故障，保障各项服务的正常提供。

　　三、商务条件：

　　（一）服务时间：自合同签订之日起1年。

　　（二）验收方式：供应商按照需求内容对完成的服务工作成果，由采购方组织专家进行验收。

　　（三）支付方式：自签订合同后，采购方在收到供应商发票7个工作日内向供应商支付合同总额60%的项目首付款；服务期满并验收合格后，采购方在收到供应商发票7个工作日内向供应商支付合同总额40%的项目尾款。

　　（四）报价要求：

　　①　请于2023年11月7日下午下班前向厦门市市场监督管理局做出一次性不得更改的报价。

　　②　采购预算为：￥68,000元（人民币陆万捌仟元整），报价超过采购预算，报价无效。

　　③　按附件《报价函》格式，将《报价函》加盖单位公章，密封送达厦门市市场监督管理局。

　　④　报价以人民币为货币单位，应提供报价明细清单，投标报价价格组成，分单价、小计和总价。

　　⑤　本项目为交钥匙工程，报价方式为总包干价。报价为完成采购人本次采购需求，包括但不限于设计开发，成果提交、修改调整、优化、系统投入运行，验收合格、免费维护升级、质保期满所有可能产生的费用，采购人不再需要支出任何费用。供应商对本项目只能有一个报价，招标人不接受有选择的报价。

　　（五）成交原则：采购人对质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价未超采购预算的供应商按以下规则进行排序：

　　评审价低者排序在前。即：评审价最低者排序第一，评审价次低者排序第二，以此类推。评审价相同时，技术方案优者排序在前；评审价、技术方案均相同时，随机产生排序在前的供应商。

　　询价小组按供应商排序，推荐排序第一的供应商为第一成交候选人，推荐排序第二的供应商为第二成交候选人，以此规则推荐成交候选人。

　　四、资格和符合性要求：

　　（一）供应商符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求；

　　（二）有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录；

　　（三）具备提供本项工作服务的技术、人员、管理、服务等方面的能力和经验，保障各项服务的有效提供；

　　（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

　　（五）具有相关或类似政府项目案例或服务经验；

　　（六）本项目不接受联合体。

　　五、材料要求

　　（一）报价函、报价清单（格式，原件）

　　（二）有效的营业执照或法人证书等证明文件（复印件加盖供应商公章）

　　（三）依法缴纳税收的记录：最近3个月内任意一个月的纳税有效凭据或相关部门出具的依法纳税有效证明文件（复印件加盖供应商公章）

　　（四）业绩证明文件（近3年内相关项目案例不少于1个，附合同盖章页、建设内容页等主要内容，复印件，加盖供应商公章）

　　（五）资料真实性承诺书（格式，原件）

　　（六）提供法定代表人（或单位负责人）对供应商代表的授权书原件(供应商代表不是法定代表人的)及供应商代表的身份证正反面复印件。

　　（七）技术服务方案

　　六、送交时间及地点

　　按采购人要求免费送达指定地点。

　　七、联系方式

　　采购人：厦门市市场监督管理局

　　联系地址：厦门市思明区湖滨南路43号

　　联系人：侯新明

　　联系电话：0592-2232140

　　

  附件：1.报价函

　　   2.报价清单

　　   3.资料真实性承诺书