我局决定将区局机关和集美所、灌口所、杏林所及所辖后溪中队、区政务中心、档案中心办公使用的计算机约450台、打印机约150台及内部网络设备的维保服务项目进行外包服务，供应商需承诺在甲方所在地提供至少1名固定现场运维服务人员，拟请对以上电脑和外设维保服务项目进行报价。

　　一、服务范围

　　将承担区局机关和集美所、灌口所、杏林所及所辖后溪中队、区政务中心、档案中心的电脑和外设维保服务。内容包括定期的预防性维护、设备出现故障后的紧急修复、配件的及时更换，协助视频会议联调、提供相应的技术咨询及日常服务。

　　1、区局机关办公区办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护；

　　2、政务服务中心登记注册与行政审批办公区办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护；

　　3、集美市场监督管理所办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护；

　　4、灌口市场监督管理所及所辖后溪中队的办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护；

　　5、杏林市场监督管理所办公用办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护；

　　6、档案中心的办公终端、打印机运维，其中x86终端和打印机包括硬件故障替换，信创终端包括原厂服务以外的日常业务系统维护。

　　二、服务内容

　　1、设备硬件运维：严格遵守电子信息类设备维修管理的有关操作流程规范，在规定时间内完成故障设备的维修。日常维护内容包含维护设备保养含：主机、键盘、鼠标、显示器、硬盘、内存、主板及与以上相连电缆、扩展卡、打印机等，如有故障及时替换或者修复，确保办公类的电脑及外设能正常运作；

　　2、设备相关软件运维：操作系统的安装、调试及升级；杀毒软件安装与病毒库升级、外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；经授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；解决软件冲突造成的系统故障。日常办公软件系统维护包括更新漏洞补丁，安装WPS OFFICE软件、内网电脑安装ACK安全精灵、安装360奇安信杀毒类，并及时更新病毒库等。在IE、火狐、谷歌浏览器设置业务系统的兼容模式和可信站点并将OA、大集中等业务系统的快捷方式发送到用户桌面上，指定GD、GW、OFD格式用特定的书生或者数科阅读器默认打开；

　　3、终端数据维护：对于需送专业维修商检测维修的设备，协助用户对于敏感或重要的数据进行安全保密处理；备份指定数据；

　　4、用户提出的业务系统上的问题及时到现场了解情况，判断是网络问题还是电脑问题或者业务系统本身的问题，作出判断反馈给相应系统维护负责人；

　　5、由于人员变动带来的电脑位置有变动，负责电脑的移位与安装，重新连接打印机等，如需做网线及铺设时，重新敷设线路，确保用户网络和电脑正常运行；

　　6、打印机、扫描仪等外设驱动软件的安装以及设置网络共享打印、扫描FTP传输和对打印机及外设的保养；

　　7、有视频会议时负责与上级部门的联调测试确保主流、辅流声音图像都正常，正式开会时在会场全力保障，临时会议或者现场会时配合业务科室把电脑联网以及投屏等；

　　8、用户提出的其它与电脑及相关的临时事务。

　　三、商务条件

　　（一）服务交付时间：2024年11月15日至2025年11月14日

　　（二）支付方式：按季度支付，甲方在每季度未支付给乙方合同总金额的25%。

　　（三）报价要求：做出一次性不得更改的报价。

　　（四）采购预算为：￥135000元（人民币壹拾叁万伍仟元整），报价超过采购预算，报价无效。

　　按附件《报价函》格式，将《报价函》加盖单位公章，密封送达厦门市集美区市场监督管理局。

　　报价以人民币为货币单位，应提供报价明细清单，投标报价价格组成，分单价、小计和总价。

　　本项目为总包干价。报价为完成采购人本次服务采购需求，包括但不限于设计开发，成果提交、修改调整、优化、系统投入运行，验收合格、免费维护升级、质保期满所有可能产生的费用，采购人不再需要支出任何费用。供应商对本项目只能有一个报价，采购人不接受有选择的报价。

　　（五）成交原则：采购人对质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价未超采购预算的供应商按以下规则进行排序：

　　评审价低者排序在前。即：评审价最低者排序第一，评审价次低者排序第二，以此类推。

　　评审小组按供应商排序，推荐排序第一的供应商为第一成交候选人，推荐排序第二的供应商为第二成交候选人，以此规则推荐成交候选人。

　　四、资格和符合性要求

　　（一）供应商具有合法主体经营资格和独立承担民事责任的能力，具备提供本项工作服务的技术、人员、管理、服务等方面的能力和经验，保障各项服务的有效提供。

　　（二）有良好的商业信誉，各项记录良好，在经营活动中没有重大违法记录。

　　（三）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

　　（四）熟悉政府项目实施流程，具备较强的综合研究和服务能力。

　　（五）供应商需要熟悉了解国产化应用的相关技术，且须有相关的应用开发经验，熟悉政府内部OA的应用场景。

　　（六）本项目不接受联合体报价。

　　五、材料要求

　　（一）报价函、报价清单（格式，原件）

　　（二）有效的营业执照或法人证书等证明文件（复印件加盖供应商公章）

　　（三）依法缴纳税收的记录：最近3个月内任意一个月的纳税有效凭据或相关部门出具的依法纳税有效证明文件（复印件加盖供应商公章）

　　（四）业绩证明文件（近3年内相关项目案例不少于1个，附合同盖章页、建设内容页等主要内容，复印件，加盖供应商公章）

　　（五）资料真实性承诺书（格式，原件）

　　（六）提供法定代表人（或单位负责人）对供应商代表的授权书原件(供应商代表不是法定代表人的)及供应商代表的身份证正反面复印件。

　　六、送交时间及地点

　　按采购人要求，请于2024年11月14日下午下班前免费送达厦门市集美区杏滨路966号205室。

　　七、联系方式

　　采购人：厦门市集美区市场监督管理局

　　联系地址：厦门市集美区杏滨路966号

　　联系人： 罗先生

　　联系电话：0592-6680340

　　

  附件：1.报价函

　　   2.报价清单

　　   3.资料真实性承诺书