1.市长专线968123为全市统一便民服务热线平台，各单位要明确指定办理市长专线的分管领导、承办机构负责人和具体经办人员，相关人员要认真履行职责，及时接收、分流和办理市长专线，并高度关注接收、联系和办理的期限，一旦出现黄色预警，要及时跟踪督办，严禁超期。

2.市局值班室（电话2200536、传真2204102）为市局机关统一便民服务热线平台，实行24小时轮流值班制，参与110联动，负责接待群众来访，接听通知、咨询、投诉、举报等各类电话，接收上级重要文电，传达带班领导重要指示，受理非正常工作时间110移送的涉及我局职责范围的消费投诉、举报。各区局和市场监督管理所参照市局执行24小时轮流值班制，联系方式如有变动请及时报市局值班室和区政府有关部门及114备案。

3.举报投诉处理指挥中心（电话12315）为市局统一受理消费维权便民服务热线平台，实行365天工作制，正常上班时间人工接听，非正常上班时间电脑自动录音，负责接收涉及我局职责范围的消费维权类咨询、投诉和举报。

4. 内资企业登记窗口（电话7703550、传真7703561）为市局内资商事主体登记注册业务便民服务热线平台，负责受理正常上班时间市局管辖的内资商事主体的名称预先核准、设立、变更、注销登记和备案的业务咨询。

5.外资企业登记窗口（电话7703551、传真7703595）为外商投资企业登记管理业务便民服务热线平台，负责受理正常上班时间外商投资企业注册登记与年报业务咨询。

6. 食品药品审批窗口（电话7703370、传真 7703146）为市局统一受理食品药品审批业务便民服务热线平台，负责受理正常上班时间市局药品生产、药品进口备案、医疗器械生产、第一类医疗器械备案、食品生产、食品添加剂生产、化妆品生产、保健食品生产等。

7. 企业年报（电话2274986）为市局统一受理内资企业年报业务便民服务热线平台，负责受理正常上班时间市局内资企业年报业务咨询。

8. 档案中心（电话7703556）为市局统一受理企业档案管理业务的便民服务热线，负责受理正常上班时间市局企业档案管理业务咨询。

9.自贸区局对外服务窗口（电话5650039、传真2632317）为该局统一受理便民服务热线平台，负责受理正常上班时间涉及该辖区市场监督管理职责范围的各类投诉、举报和业务咨询。

10.火炬市场监管处对外服务窗口（电话5718705、传真5718705）为该处统一受理便民服务热线平台，负责受理正常上班时间涉及该辖区市场监督管理职责范围的各类投诉、举报和业务咨询。

11.大嶝市场监管处对外服务窗口（电话7099522、传真7099522）为该处统一受理便民服务热线平台，负责受理正常上班时间涉及该辖区市场监督管理职责范围的各类投诉、举报和业务咨询。

12.各区局注册（审批）窗口为该区局统一受理便民服务热线平台，负责受理正常上班时间涉及该辖区的商事主体注册登记、年报业务及食品药品审批等便民服务事项的投诉、举报和业务咨询。联系方式如有变动请及时报市局值班室、企业处、外资处、审批处和各区政府有关部门及114备案。