各区局，各有关认证机构，各银行业金融机构，各保险机构：

现将《厦门市2023年度小微企业质量管理体系认证提升行动工作方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

厦门市市场监督管理局        中国银行保险监督管理委员会厦门监管局   

2023年5月15日

（此件主动公开）   

厦门市2023年度小微企业

质量管理体系认证提升行动工作方案

根据福建省市场监管局 福建银保监局《关于印发2023年度小微企业质量管理体系认证提升行动工作方案的通知》（闽市监认证〔2023〕89号）要求，在总结前期优秀经验成果的基础上，持续发挥质量管理体系认证对企业质量提升的作用，引导金融资源向小微企业合理倾斜，有效提升小微企业质量管理水平。

一、目标任务

深入贯彻落实习近平总书记关于支持中小企业发展重要指示批示精神，在全市范围开展小微企业质量管理体系认证提升行动，市市场监管局按照“帮扶一家，惠及一批，带动一片”的原则，精准帮扶企业解决质量管理中存在的“痛点、难点、堵点”问题，提高小微企业产品和服务供给质量，助力企业高质量发展。2023年，全市计划组织30家小微企业参与认证提升行动。

二、工作安排

认证提升行动实施时间为4月至12月，共分四个阶段：

（一）调查摸底，优选企业（4月—5月）。成立认证提升行动工作领导小组（见附件1)，制定工作计划，协调推进认证提升行动。各认证机构根据我市产业特点，择优选取“有提升意愿、有改进需求、有示范作用”的企业报市市场监管局遴选，成立项目工作组并提供项目策划方案，深入企业对生产经营管理流程、质量管理现状、产品质量水平等开展调研。

（二）培训指导，建立体系（6月—9月）。认证机构根据企业调研诊断情况，为企业量身定制个性化的实施方案，采取集中教学、一对一指导、线上线下结合等多种形式辅导培训。对照标准要求，协助企业建立体系文件、优化空间布局、规范过程管理、改进生产工艺等，重点关注体系运行前后企业管理意识、产品质量、成本管控、顾客投诉、企业效益等改善效果。

（三）总结验收，案例评审（10月—11月）。市市场监管局组织验收，并收集《小微企业质量管理体系认证提升行动满意度测评表》（见附件2）。各认证机构提交工作总结和优秀案例（各2家）。市市场监管局将随机抽取通过验收的企业进行复查评审，根据实施情况，遴选优秀案例报送省局。

（四）总结经验，成果分享（12月）。市市场监管局适时召开认证提升行动总结会议，编制案例汇编，开展工作成效、成功经验和典型案例分享交流，形成可复制、可推广、可借鉴、可持续的“厦门经验”。

三、工作要求

（一）强化组织领导。各单位要深刻认识小微企业质量提升行动对于市场环境，促进经济高质量发展的重要意义。市市场监管局认证检测处负责统一组织部署、统筹协调推进、问题研判会商、经验案例总结、整体效果评估等工作。各区市场监管局配合组织宣传发动、遴选企业、过程监督、现场验收、优良案例甄选等工作。厦门银保监局督促各银行保险机构结合实际做好金融政策宣传与服务工作。

（二）强化服务意识。各认证机构开展精准帮扶，通过技术评价、质量诊断、质量控制、能力建设等多样化服务，结合企业需求将食品安全、HACCP、绿色产品认证、低碳认证、有机产品认证、服务认证的认证需求融入认证提升行动中，做好跟踪回访，建立长效服务机制。

（三）强化金融服务。市市场监管局将对认证提升行动按规定给予资金补助。各区市场监管局可视情结合实际开展个性化服务，增加服务项目和资金补助。市市场监管局定期梳理认证提升行动企业信息，会同厦门银保监局探索依托“信易贷平台（厦门站）”等渠道与金融机构加强信息共享。各银行业金融机构对照认证提升行动小微企业名单（见附件3），针对企业资金需求，提供金融支持，加大信用贷款、中长期贷款投放力度。各保险机构提供优质高效便捷的保险服务。

（四）强化宣传推广。各单位要加强企业认证提升行动的宣传引导，总结优秀案例和经验；要加强与主流媒体的互动，主动运用新媒体，积极宣传在提升行动中取得的成绩；要进一步加大培训宣传的频次、力度，充分发挥企业现身说法、情景示范的作用，以点带面，不断扩大提升行动的影响力和覆盖面。

附件: 1.小微企业质量管理体系认证提升行动工作领导小组名单

2.小微企业质量管理体系认证提升行动满意度测评表

3.2020-2022年小微企业质量认证提升行动企业名单