曾建华委员:

　　《关于老旧小区加装电梯运维的分析及建议》（第20252024号）收悉，该提案由我局和市住建局分办，现将我局办理情况答复如下：

　　一、 办理工作背景

　　老旧住宅小区加装电梯有助于改善群众居住环境，加强加装电梯使用安全管理，对保障群众乘梯安全具有重要意义。第20252049号提案分析指出加装电梯后续使用维护方面存在的问题，并提出建立有效监督机制、反馈机制和加强宣传教育等建议，

　　所提建议具有较强的可行性和前瞻性。收到提案后，我局高度重视，作为该提案的分办单位，立即组织相关业务部门结合我局工作职责认真研办，并于6月30日将本提案的研究办理情况与委员交流汇报。

　　二、 措施与成效

　　（一）明确电梯使用管理责任单位。积极推动老旧小区加装电梯业主委托物业服务企业、电梯维保单位或者专业公司等市场主体管理电梯。自2024年3月以来，将新加装电梯委托管理情况纳入安装监督检验项目，明确住宅小区新加装电梯必须有委托管理单位，截至目前，完成住宅小区新加装电梯监督检验363台，均按要求落实委托管理。对登记在个人名下的老旧住宅小区加装电梯，结合电梯安全监督检查和年度定期检验等工作，开具问题整改通知，督促指导加装电梯委托管理，截至目前已有800余台住宅小区加装电梯委托物业服务企业、电梯维保单位等管理电梯。

　　（二）畅通电梯安全投诉建议渠道。认真办理市12345便民热线、12315投诉电话等渠道反馈的电梯安全相关投诉、建议，及时回应群众诉求。2025年以来，累计办理电梯等特种设备投诉举报994件，并加大对投诉举报集中电梯的监督检查力度，督促相关电梯使用、维保单位加强电梯安全检查维护，切实保障群众乘梯安全。

　　（三）实施电梯维保单位等级评价。通过对全市电梯维保单位实施年度综合检查和日常监管记分，全面检查电梯维保单位许可资源、质保体系和维保质量等12类40项工作情况，并按照企业得分情况，将企业年度信用等级评为A、B、C、D四类。通过统一向社会公开评价结果、按企业不同评价等级实施差异化监管等措施，引导社会公众选择评级较高的维保单位，促进电梯维保单位提升维保质量。

　　（四）全面推行“电梯智慧码”。在全市电梯使用标志上打印二维码，实现扫码可查电梯设备情况、维护保养、故障维修、定期检验、维保单位质量信用等级等信息，并可在线报修和联系救援，积极引导社会共同关注电梯安全，构建电梯安全多元共治格局。

　　（五）加强电梯安全宣传教育。一是结合2025年“安全宣传月”“特种设备安全日”等系列活动，组织开展形式多样的安全宣传活动共13场，参与人数近万人，发放宣传材料六千余份。二是制作电梯安全教育视频，通过网络、公交、电梯、电视、广场大屏等传媒滚动播放，广泛普及安全乘梯知识。

　　三、 下一步工作

　　我局将继续加强住宅小区加装电梯安全监管，积极推动加装电梯业主通过委托管理等形式，进一步明确电梯使用管理责任单位，压实电梯使用单位安全主体责任；持续强化电梯安全综合治理，积极探索创新加装电梯安全管理机制，提升加装电梯安全运行水平。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　领导署名：何招发 

　　联 系 人：何华良

　　联系电话：2699842

　　厦门市市场监督管理局

　　2025年7月18日